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距考试日10天前，考生都可以申请转考。但只有在考生要重新注册的日期和考场仍有空位时，转考才可能进行。如考生已支付转考费因没有空位或超过转考截止日而未能成功转考，可将此款继续留在帐户中以便日后申请其他服务也可申请退款。
距考试日10天前，均可申请取消考试。成功申请取消考试，将获得相当于考试费50%的退款，其余50%被*留的费用将用于支付报名工作和预留考场座位的费用。
逾期报名附加费不予退还。退款不会自动处理，在网上取消申请后，须向教育部考试中心托福网考呼叫中心传真一份退款申请，传真内容包括NEEA ID、姓名、生日、签名、证件号码以及证件的复印件等。